Politique de confidentialité

Chez vanessa-alvarez.ch, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos données personnelles. Cette politique explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Qui est responsable du traitement de vos données ?

Le responsable du traitement des données personnelles sur ce site est :

Vanessa Alvarez
Email : contact@vanessa-alvarez.ch
Site : vanessa-alvarez.ch

2. Données que nous collectons

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous interagissez avec notre site :

📌 Données de contact et d’identité

Nom et prénom
Adresse e-mail
Adresse postale (si nécessaire)
Numéro de téléphone

Ces données sont collectées lorsque vous :

créez un compte client
remplissez le formulaire de contact
passez une commande dans la boutique en ligne.

📌 Données de compte client

Identifiants de connexion
Historique de commandes
Informations de facturation (transmises via les prestataires de paiement)

📌 Données techniques

Adresse IP
Données de navigation (cookies, pages consultées, durée des sessions)

3. Finalités du traitement des données

Nous utilisons vos données pour :

🔹 Gérer vos commandes et livraisons
🔹 Répondre à vos demandes via le formulaire de contact
🔹 Gérer votre compte client
🔹 Améliorer nos services et l’expérience utilisateur
🔹 Respecter nos obligations légales

Les données ne sont utilisées que dans la mesure nécessaire pour atteindre ces objectifs légitimes.

4. Base légale du traitement

Selon le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi suisse sur la protection des données (LPD) :

✔ Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat (par exemple pour gérer une commande ou un compte).
✔ Lorsque vous donnez votre consentement (par exemple pour la collecte via formulaire ou newsletter).
✔ Nous pouvons traiter certaines données pour nos intérêts légitimes, par exemple pour améliorer notre site ou assurer la sécurité.

5. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour analyser l’usage du site, améliorer votre expérience et faciliter certaines fonctionnalités (ex : panier, sessions connectées).

6. Avec qui vos données sont-elles partagées ?

Nous pouvons partager vos données avec des prestataires nécessaires au fonctionnement du site :

🔹 Hébergement du site
🔹 Plateforme WordPress / WooCommerce
🔹 Prestataires de paiement Payrexx
🔹 Services d’expédition le cas échéant
🔹 Outils d’envoi d’e-mails / newsletter
🔹 Prestataire de réservation et de gestion d’agenda (BookingPress)

Ces prestataires ne peuvent utiliser vos données que pour les finalités pour lesquelles elles ont été partagées.

7. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Les données sont conservées :

📌 aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services,
📌 pendant les périodes requises par la loi (ex : obligations comptables),
📌 jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression.

8. Vos droits

Vous avez le droit de :

✔ accéder à vos données
✔ demander leur modification ou suppression
✔ limiter ou vous opposer à leur traitement
✔ demander leur portabilité
✔ retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à : contact@vanessa-alvarez.ch

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La version la plus récente sera toujours affichée ici avec une date de mise à jour.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique de confidentialité.

Dernière mise à jour: 18 février 2026